⭐MƯỜI VẠN CÂU HỎI VÌ SAO MÙA DỊCH 2021?⭐
1, Tại sao shop chưa gửi được hàng thế ạ?
Do Hà Nội đang trong thời gian giãn cách, bên mình hiện đang tạm ngưng gửi hàng tới khi giãn cách kết thúc (dự kiến 9/8/21) do không sắp xếp được nhân sự tới cửa hàng. Tuy nhiên Hino vẫn trực trả lời tin nhắn tư vấn thường xuyên nếu bạn có nhu cầu cần tư vấn và đặt online để keep hàng.
2, Bao giờ thì shop mới gửi đơn ạ?
Thời gian giao hàng dự kiến là hết đợt giãn cách (9/8/21). Trong trường hợp giãn cách kéo dài hơn thì bên mình vẫn sẽ gửi hàng từ 9/8 trở đi, các bạn yên tâm nhé.
3, Mình đứng dưới tầng 1 lấy hàng có được không?
Bên mình không nhận pick up để đảm bảo an toàn sức khoẻ cho cả khách hàng lẫn nhân viên cửa hàng. Mong các bạn hiểu cho việc này, tình trạng dịch bệnh vẫn tăng cao và nhiều khi bùng phát ổ dịch mà không tra ra được nguồn lây. Chúng mình mong vẫn có thể đáp ứng nhu cầu mua hàng của các bạn nhưng vẫn giảm thiểu tối đa hết mức có thể việc di chuyển đi lại và tiếp xúc với nhiều người.
Trong thời gian này bên mình cũng xin phép không nhận ship hẹn giờ, ship gấp do đó là việc bất khả thi trong thời điểm hiện giờ.
4, Có mấy bên vận chuyển vẫn làm việc mà shop?
Theo cập nhật hiện tại thì hầu hết các nhà vận chuyển vẫn hoạt động bình thường, ví dụ GHN, J&T, BEST, bưu điện và Viettel Post vẫn qua cửa hàng lấy đơn theo khung giờ cũ. Bên mình chỉ gặp vấn đề với Shopee Express mãi tới hôm giãn cách thứ 7 mới liên hệ lại và có nhân viên tới thu gom đơn.
Ngoài ra những tuyến tới khu vực bị phong tỏa dẫn tới tạm ngưng vận chuyển được cập nhật hàng ngày, Hino sẽ báo trước với bạn trong trường hợp đơn gặp vấn đề khi vận chuyển nhé.
5, Shop có về thêm hàng mới không ạ?
Bên mình đã và vẫn sẽ có hàng về mới, nhưng cũng như việc gửi hàng, nhận hàng mới chậm hơn do dịch và thiếu nhân sự. Ngay khi sắp xếp được thì Hino sẽ update hàng lên hệ thống để các bạn theo dõi được nhé.
6, Mình hủy đơn được không?
Với tình hình hiện giờ thì bên mình hiểu có một số bạn sẽ cảm thấy sốt ruột khi đơn hàng giẫm chân tại chỗ chưa vận chuyển. Dù đặt qua shopee hay website, hay tin nhắn fanpage thì bên mình vẫn sẵn lòng xử lí yêu cầu của bạn nhé.
